汲取养分，茁壮成长----15高药2班徐珂同学实习工作有感

随着冬天的来临，不知不觉我已经在实习岗位上奋斗了五个月的时间了。在这五个月中，我切实体会到了说话的艺术，也学习到了新的知识，受益匪浅。

我的工作是药店的健康顾问，一开始，不认生又大大咧咧的我认为卖药很容易就可以上手，但是我错了。先声再康的实习生培训十分规范：前三个月每周的培训考试，每个月的店长考核、神秘顾客检查等曾都让我提心吊胆，但是真正到了后来，我才体会到这些“苦”的重要，也尝到了它带给我的“甜”。

我是被公司安排在新店的，七月份一开始我便在新店帮忙整理货架，我最初认为：药什么的，按照分类排放就可以了吧。可是并不是的：首先需要按照处方药和非处方药分类；其次要分为阴凉库和常温药；同种类型不同剂量的药最好不要放在一起，容易拿混；每个月的重点品种要放在第一排；当季药品要放在醒目的位置等等，这些都是我学到的。

后来到了现在的店，我开始跟着领班学习怎么做到销售最大化。问询是必要的：患病多长时间？谁吃？吃过没有？过不过敏？有没有用过什么药等等，但是单单这些是不够的。我很好奇药师和领班的客单价为什么那么高，我便在他们销售的时候仔细观察，发现他们会连带药品，比如：买感冒药的顾客可以给他推荐维生素c增强免疫力；买心脑血管类药物的顾客可以给他推荐三七粉绞股蓝等辅助降血压，买关节疼痛药物的顾客可以推荐补充软骨的药物等等，多说一些就可以做到销售最大化。既满足了顾客的需求也提高了销售，真的是一门艺术。虽然也会有不如意的时候，但是服务行业就是这样，习惯了也就没什么了。

学无止境，你学到的知识最终都会转化成你的养分，学会了你将会受益终生，茁壮成长，让你成为一个更加优秀的人。

                                           （文、图/徐珂；审核/宋丽娟）