从零开始，铸造专职人才——18药剂黄超强实习心得

光阴似箭，转眼间职校生活已过了2年半，进入了职校生活的最后一个学习阶段、与社会接轨的阶段：实习；这半年，同窗共苦2年半的同学们“各奔东西”，走向了各自的岗位上，而我，也在慢慢的接触、试探，然后步入社会，成为社会的一份子。

我的实习岗位是药店销售人员，作为一名实习生，我对这里的一切都感到陌生，陌生的环境，陌生的人，在学校的知识全都无法被套用，需要从0开始，一步一步学习，连我们日常到药店买药的时候，与店员的交谈，都有着很深的学问，需要我从各位前辈每次接待顾客时学习。

因为我是步入社会不久的实习生，刚到店时需要学习的很简单：收银，我本以为收银这项工作简单的手到擒来，然而这其中也有许多的注意事项：不能扫错货号、不能弄混批号、不能选错活动价、不能选错收钱方式、不能数错现金、刷医保卡的流程，都不能出错，一旦出现错误，无论盈亏，都将由收银者买单。

接下来，带教老师开始教我学习熬胶，这项工作需要细心、耐心；从打粉开始，就有许多注意事项，打粉时不注意这些细节将会出现重大事故，例如打粉机开盖时，电源一定是关闭的、打粉结束后，要用勺子敲一敲盖子，让附着在盖子上的粉末脱离，这样就能减少打粉中材料的损耗；熬胶时一定要用铲子不断地搅拌，这样才不会糊底；熬胶的过程是漫长且枯燥的，但我们一定要忍得住这份枯燥！

然后我就开始学习每天下班时的最后一步：日结，日结的学习时间很少，只有每次下班时才能学习，而日结不能出错，这关乎到我们一天努力销售的结果！

学习完这些知识，就可以开始学习接客了，药品是特殊商品，一定要问诊，对症，才能售出，因为有带教老师在身边，所以一定要大胆开口，有带教老师会指正哪里出错或作出补充，还要懂得顾客的需求，按需求推荐各类令客户感兴趣的保健品。

我们实习生在实习期间需要学习的东西非常全面，除了本职销售，店内大小事务都需要学习，这样，无论我们最后是升学还是升职，都是很好的基础，而我们就要铸造更为坚实的基础，成为更优秀的人才！

（文/黄超强；图/钱亚琴；审核/宋丽娟）