创新教学，赋能营销知识新探索——商贸旅游系商贸酒店教研组教师开设校级公开课

5月29日下午，商贸旅游系商贸酒店组王倩和曹阳两位老师在高庙路校区分别开设了题为《客户关系管理》和《口碑营销》的校级公开课，组内老师参加听课与评课。

在《客户关系管理》的课堂上，王老师展现出丰富的实践经验。她巧妙结合企业真实案例，将抽象的理论知识转化为生动具体的实际内容，引导学生深入探究客户满意度提升策略。学生们在王倩老师的引导下，积极思考、热烈讨论，各抒己见，提出了一系列具有创新性和可行性的解决方案。课程并未止步于课堂，王老师还鼓励学生课后继续完善方案，并将其发给企业进行实践检验。这种将教学与实践紧密结合的教学方式，让学生们真正从项目中学会知识，极大地提高了他们的实践能力和解决问题的能力。

曹老师的《口碑营销》展现了她深厚的数字素养和独特的教学风格。她以当下热门的霸王茶姬案例导入，迅速吸引了学生们的注意力。在授课过程中，曹阳老师注重数字化工具的运用，任务评价环节除了生生互评、教师点评，还增加了AI点评，引导学生在轻松愉快的氛围中掌握课程知识。

公开课结束后，组内老师进行了评课活动，大家对两位老师的授课提出了宝贵的意见和建议。此次校级公开课，不仅为教师们提供了一个相互学习、交流的平台，也展示了商贸酒店组教师教学改革的成果。商贸酒店组教师将继续深入探索教学改革，不断提高教学质量。